אחד הסעיפים החשובים בגיוס תרומות,
הוא לפנות זמן קבוע
לשיחות התרמה אפקטיביות!
הן של המנהל לתורמים משמעותיים,
והן של המזכירה או הטלפנית–
לשלל הרשימות שלכם.
כדי לייעל את השיחות ולהגיע למקסימום תרומות,
שימו לב לנקודות הבאות-
שבס"ד יקפיצו לכם את אחוזי ההצלחה!
האם המתרים: (מנהל/טלפנית/ מתנדב)
מודע לשינוי שהעמותה עושה בעולם ברמה הרגשית?
מעודכן בתגובות מהשטח? (שמע תגובות של נתמכים/ קרא מכתבי תודה?)
מבין את עומק התסכול והצער של משפחה/נתמך שטרם קיבלה מענה?
כל הדיוקים הללו משפיעים מאד
על הרגש העובר בשיחה.
כשאתם מחוברים-
אתם גורמים לתורם להרגיש איתכם את החוויה.
וממילא- לפתוח את הכיס ולהרים תרומה הגונה.
נתונים מחקריים: שימו לב להבדלים באחוזים!!!
אפקטיביות והשפעת שיחת התרמה על התורם:
תקשורת דרך שפת גוף: 57%
טון הדיבור: 36%
תוכן ומילים: 7% בלבד!
בהתרמה טלפונית חסרה שפת הגוף,
ולכן רוב ההשקעה תהיה על טון הדיבור
שיהיה מענין נעים אמין ומקרב!
החשיבות נובעת מאיך הדברים נאמרים
ולא מהם הדברים הנאמרים.
לכן חשוב כל כך לחבר את התורם לפעילות,
כדי שהתחושות הנכונות יעברו דרך טון הדיבור.
כדי שתוכלו ליישם את התובנה הזאת עוד היום,
הכינו מקום ייעודי במשרד, בו תמלאו חומר משתנה,
הדפיסו:
צילומי מסך,
מיילים,
תמונות מהשטח,
וכל דבר שיכול
לחבר את המתרים לפעילות העמותה,
וממילא את הלב והכיס של התורם- אליכם…
מה שנשאר לכם זה רק לעיין מידי פעם בקיר שתיצרו,
ומשם קצרה הדרך
לדיבור הרבה יותר מחובר,
להתרמה הרבה יותר אפקטיבית,
ולחוויה טובה הרבה יותר,
שלכם,
ושל התורמים שלכם!
ודברים היוצאים מן הלב,
בעז"ה גם נכנסים אל הלב.
נסו ותוכחו!
